1. Où s’adresser pour une réclamation ?

Tout client peut émettre une réclamation en remplissant le formulaire ci dessus mais égalemebt par simple courrier, e-mail, téléphone ou lors d’un entretien avec les salariés ou le gérant de l’entreprise.

2. Délai de réponse

Toute réclamation adressée à l’auto-école recevra une réponse aussi rapide que possible.

En cas de réclamation verbale, une réponse peut être apportée directement au client.

3. En cas de désaccord

Si le client n’est pas satisfait de la réponse qui lui a été transmise, il pourra recontacter le gérant de l’entreprise : Monsieur Jean Charles FERET au 07.62.92.57.40.  

En cas de désaccord avec la réponse apportée par le gérant, le client dispose d’un recours en s’adressant aux médiateurs de la consommation référencés sur le site https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.